Dirigimos las pautas de actuación de tu personal para que el cliente perciba, escuche y viva el propósito y cultura de tu organización en cada punto de contacto.

Desde la observación se realiza un informe para identificar oportunidades, puntos de contacto y comportamientos para fortalecer los guiones de atención que generen una transformación de la cultura corporativa en las instituciones.

1. Investigamos la mejor manera de vender y atender en cada punto de contacto.
2. Diseñamos los protocolos tomando en cuenta 10 puntos más importantes para generar resultados exitosos:
   • La calidad de servicio
   • Los procesos internos
   • Las normativas
   • Su cultura corporativa
   • El perfil (colaborador y cliente)
   • Su Identidad
   • Su propósito
   • Los productos a vender
   • Su estrategia de experiencia
   • Sus indicadores
3. Desarrollamos las habilidades comerciales del protocolo con las “Soluciones Avanza”.