Protocolos de actuación
Programas de entrenamiento
Campañas de capacitación
¿Qué es Avanza?
Somos especialistas en mejorar las habilidades de las personas para generar un cambio en aquellos que construyen día a día la experiencia del cliente.
Contamos con los siguientes servicios:
Protocolos de Actuación
Programas de entrenamiento
Campañas de capacitación
Estandarizamos: La comunicación verbal y no verbal del recurso humano que vende sus productos: Todos en un solo sentido.
Su marca cobra vida: Trasmitimos su propósito durante la experiencia de servicio que ofrecen sus empleados.
Rompemos malos hábitos: Y comportamientos que afectan la experiencia del cliente a nivel interno y externo.
Desarrollamos: Habilidades comerciales y nuevas formas de comunicación interpersonal, en todo canal de atención o venta.
Cultura de Servicio: Convertimos a todos sus touch points en efectivos representantes de sus objetivos comerciales.
Investigando desde el campo para definir la estrategia correcta.
Conociendo a fondo su cultura para diseñar un programa a la medida.
Fortaleciendo las habilidades de sus representantes.
Diseñando protocolos de actuación de cada momento en el que se interactúa con sus clientes.
Para lograr un cambio real y no momentáneo es importante investigar las causas que originan los comportamientos que generan insatisfacción, la pérdida de un cliente o la baja en las ventas para así plantear una solución a los mismos.
Entre estas soluciones están nuestros programas de comunicación y capacitación hechos a la medida de sus necesidades.
Nuestro objetivo es generar la estrategia ideal y para esto hemos creado las Soluciones Avanza, entre estas tenemos:
Videos instructivos.
Infografías.
Historietas, comics.
Memes.
Podcasts.
Talleres virtuales.
Infomerciales.
Presentaciones instructivas.
Videos animados.
Canciones.
¡Y todo con el objetivo de capacitar integralmente!
NUESTROS SERVICIOS
Protocolos de Actuación
Dirigimos las pautas de actuación de tu personal para que el cliente perciba, escuche y viva el propósito y cultura de tu organización en cada punto de contacto. Desde la observación se realiza un informe para identificar oportunidades, puntos de contacto y...
Programas de entrenamiento
En los que se desarrollan tanto habilidades comerciales para realizar ventas efectivas, como de servicio para expresar los valores corporativos y personales con una filosofía de la persona como el centro de todo. Habilidades para la venta Luego de un...
Campañas de capacitación
Creamos un concepto desde el diagnóstico para difundirlo en los canales de comunicación interna y las rutinas diarias de los equipos. Todo siempre alineado a un programa de reconocimiento. Nuestras acciones de comunicación interna responden a sus necesidades de...
Salud y Seguridad en el Trabajo
En Avanza sabemos bien que para potenciar el capital humano de nuestros clientes tenemos que contar con colaboradores que experimenten que su centro de trabajo es un lugar seguro, confiable, donde se respetan los derechos de todos y se excluye y sanciona cualquier conducta hostil hacia el otro.
Avanza busca crear conciencia en todos sobre la importancia de promover juntos un ambiente de trabajo respetuoso, solidario y libre de violencia de todo tipo.
Aquí podrán encontrar los documentos corporativos y la normativa nacional e internacional esencial que entregamos y recordamos siempre a nuestros equipos para lograr ese propósito.
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Déjenos sus datos y nos pondremos en contacto lo más pronto posible.