En los que se desarrollan tanto habilidades comerciales para realizar ventas efectivas, como de servicio para expresar los valores corporativos y personales con una filosofía de la persona como el centro de todo.

Habilidades para la venta

Luego de un diagnóstico de necesidades diseñamos los talleres a la medida de su negocio y de las necesidades inmediatas.

1. Estudiamos el  producto, los procesos  orientados a la venta  así como el perfil del  cliente y de sus  vendedores.
2. Diseñamos cursos hechos a la  medida, tomando en cuenta 3 pilares:
   • Las emociones y la persona.
   • Estrategias de venta.
   • Organización y procesos.
3. Los temas que guian nuestro  trabajo para desarrollar habilidades:
   • La empatía.
   • La escucha activa.
   • Técnicas de venta.
   • Manejo de objeciones.
   • Técnicas de preguntas.
   • Comunicación efectiva.
   • Planificación y organización.
   • Liderazgo personal.

Habilidades para el servicio

1. Analizamos los  problemas y obstáculos  que impiden ofrecer un  servicio que refleje su propósito y cultura.
2. Diseñamos cursos hechos a la medida, tomando como base nuestro programa “La Magia de Servir”.
3. Los temas que guían nuestro  trabajo para desarrollar  habilidades de servicio
   • Las emociones.
   • La vocación de servicio.
   • Técnicas para conquistar al cliente.
   • Comunicación efectiva y asertiva.
   • Protocolos de actuación.
   • Las personas y las emociones.
   • Manejo de quejas y reclamos.